培训时间：2010年7月7-9日 广州       2010年7月14-16日 北京   

   7月21-23日上海              8月13-15日 深圳

培训费用：3600元(一天1300元，两天2400元，3天3600元；包括资料、午餐及茶点等)

学员对象：企业各部门经理、中层管理人员、储备干部及其它管理人员等

课程背景curriculum background

   作为中层干部，你是否会常常有下面的苦恼：每天忙，每天累，每天烦，但结果还是吃力不讨好！下属总是不能胜任工作，没有责任心，主动性差，推一推动一动，工作不用心，大事小事都要请示；同级部门推委扯皮，只考虑自身利益，难于沟通协调；上司老是越级插手，批评指责多，还是不满意；更让人郁闷的是，现在的员工越来越难管难留，说不得，管不得，动不动就不干了！怎一个烦字了得！

   今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级的高标准，同级的不配合，下级的不成熟，客户的更挑剔。。。。一提到现状，很多人都会用“忙、累、烦”来形容。

如何从根本上改变这种状态呢？关键在于三方面，管理者自身角色与心态的调整，管理者自身能力素质的提升以及管理者管事管人方法的掌握。许多中层干部多由业务或技术骨干岗位提拔到管理岗位，缺乏系统的关于如何做管理的学习和训练，本课程立足中层干部如何做好管理进行系统思考和梳理，从实用实战出发，以“WHY”解惑，更以“HOW”解决问题，以讲解，案例、训练、辅导相结合，让你带着问题来，带着方法和答案走。

课程设计为三个独立部分：

第一天：自我管理，如何举重若轻，提高自身的能力和效率，打下做好管理的基础

第二天：工作管理，掌握管事的规律和方法

第三天：人员管理，体会管人的方法和艺术

培训收益training income

1.         从系统上了解中层干部如何做管理的整体框架

2.         明确中层干部的角色定位和心态定位

3.         掌握如简化问题，分析问题，时间管理，有效沟通和授权等的高效工作方法

4.         掌握工作计划，工作组织，执行控制的方法和技巧

5.         掌握人才识别，培育下属，管理下属，激励下属的方法和技巧

6.         了解关于培养职业心态，压力和情绪管理的知识和技巧

课程大纲curriculum introduction

第一篇      自我管理篇  --  中层管理干部自我管理核心技能训练

一、角色与心态定位

1.       一个干部10年后的醒悟：我终于找到了升不上去的原因

2.       中层干部在组织中的身份

3.       中层干部要对谁负责？

4.       要做什么样的上司和下属？

二、人际沟通技能

1.       表达的技巧

2.       倾听的艺术

3.       如何赞美 -- 欣赏是最好的沟通方式

4.       如何开好管好会议？

5.       高效报告方法 -- 制作图表的窍门

【工具参考】：商务人士演示工具模板

6.       金字塔写作技巧 --  HOW&WHY的逻辑结构

【案例分析】：金字塔逻辑结构

7.       演讲技巧 -- 任何人都可以成功演讲！

三、问题分析与解决

1.       如何判断和描述问题？

2.       举重若轻  -- 如何简化问题的技巧

3.       分析问题解决问题的方法工具

²        逻辑树

【演练与辅导】：问题分解树

²        流程图

²        QC7手法

四、时间管理技能

1.       把握正确的时间观念

2.       什么是明智的时间管理策略？

【工具参考】：时间分析表

3.       如何识别你最重要的工作？

【案例分析】：识别第二象限工作

4.       制定工作和生活的目标

5.       有效计划与执行的技巧

6.       如何培养好的使用时间习惯？

五、中层干部的授权技能

1.       授权的目的

2.       授权的好处

3.       把握授权的原则 -- 什么事可以授权，什么事不要授权？

4.       授权的技巧

²        授权分解

²        分解授权

【演练与辅导】：工作授权分解

六、心态与情绪管理

1.       端正职业心态

²        你在为谁工作？

²        别怕做傻员工

²        当忠诚成为稀有品质

2.       建立积极信念

²        信念 -- 创造与毁灭的力量

²        如何建立积极信念

3.       如何管理情绪？

²        情绪传递出什么信息？

²        如何管理自己的情绪？

第二篇      工作管理篇  -  中层管理干部工作管理核心技能训练

一、工作计划

1.       计划的目的是什么？

2.       如何设定目标？

3.       如何进行目标管理？

4.       决策的方法和工具

5.       如何进行工作分解？

【演练与辅导】：WBS工作分解

6.       工作排序的方法工具

二、工作组织

1.       组织的基本概念

2.       组织结构和流程设计的原则思路

3.       岗位设置与岗位分析

4.       如何描述岗位职责？

5.       人事人岗匹配的原则方法

三、执行控制之过程控制

1.       中国企业提升执行力为什么要一手抓过程一手抓结果？

2.       过程控制的原理，方法和工具

²        如何进行工作细化管理  --  分解管理法

【案例分析】：分段控制实例

²        规则应如何制定  --  三要素控制法

【演练与辅导】：三要素控制卡设计

²        如何强化工作力度  --  稽核控制法

【案例参考】：如何推行稽核控制？

²        如何培养和渗透责任文化？

四、执行控制之结果控制

1.       目标管理与绩效考核

2.       绩效管理成功的要素有哪些？

3.       如何进行绩效计划和沟通？

4.       目标制定的方法

【演练与辅导】：如何从职责设定绩效考核目标

5.       绩效考核的流程和方法

【案例参考】：从考核表到绩效奖金的过程

6.       绩效考核常见问题应对方法

7.       如何进行绩效面谈？

8.       绩效考核的灵活应用

【案例参考】：点点考核

【案例参考】：点面考核

五、创新与变革

1.       如何培养员工的创新意识

²        工作检讨机制

²        合理化建议机制

²        攻关机制

2.       如何推行改革？

3.       为什么要变革  --  改变天天在发生！

²        变革的发动

u       领导挂帅

u       组织强化

u       宣传动员

²        变革的策略

u       循序渐进

u       曲线思维

【案例参考】：形式与内容螺旋互动

²        变革的技巧

u       试点

u       参与

u       简化

u       聚焦

u       督办

u       奖罚

u       总结

第三篇      人员管理篇  -  中层管理干部人员管理核心技能训练

一、管理关系协调

1.       如何对上沟通？

²        工作汇报

²        请示意见

²        接受命令

2.       如何和上司相处？

【讨论】：

²    如何看待上司不如自己?

²    如何看待上司插手工作?

²    如何与霸道专横的上司相处?

²    如何赢得上司的赏识?

3.       与平级部门协调

²    平级沟通协调的技巧

²    如何建立平行沟通机制？

²    保持良好关系

【讨论】：如何对待强势同级？

二、选人与识人

1.       人才标准 – 我们需要什么样的员工和干部？

2.       如何确定员工和干部的任用标准？

3.       招聘面试的方法

4.       识别人才

²    个性习惯对工作的影响

²    如何识别才干？

²    每个人身上都有才干吗？

【案例参考】：才干举例

²    是用足才干还是补强欠缺？

三、如何培育下属？

²    如何帮助下属的职业发展？

²    如何训练习惯？

²    培育下属的方法和机制

u       自编自教

u       专项研究

u       角色代理

u       临床实习

u       岗位轮换

u       师傅带徒弟

u       总结交流

【讨论】：如何进行知识管理？

四、如何管好下属

1.       对人性的理解

2.       认识人的心理行为特点

3.       如何管好下属

²    约束

²    引导

²    激励

4.       管好下属和带好团队（团队建设）的方法

²    分类管理,因人制宜

²    人造环境,环境造人

²    发动群众,民主集中

²    PK竞赛,永保活力

²    情感关注,收得人心

²    管好未来,当下无忧

²    先礼后兵,恩威并重

²    案例分析，杀鸡儆猴

5.       如何管理不同类型的员工

²    如何对待公开顶撞的员工?

²    如何管理孤芳自赏的员工?

²    如何管理有后台关系的员工?

²    如何管理群众领袖?

²    如何破解法不责众?

²    如何处理部门内的帮派?

6.       领导力修炼

²    如何树立威信力？

u       近则庸，疏则威

u       如何树立威严感？

u       赏罚分明

²    如何培养亲和力？

u       做员工的楷模 -- 管人就是管自己

u       领导如何自我超越？

²    在工作培养领导力应如何做？

五、如何激励下属

1.       激励的原理

2.       影响积极性的因素

3.       如何应用奖罚措施

【工具参考】：奖惩分析表

4.       人才保留的原则思路

²    制度留人

²    氛围留人

²    事业留人

²    情感留人

5.       如何设计激励措施？

【案例参考】：打动人心的奖励设计

讲师资历lecturer synopsis

曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员。曹老师有近20年企业管理经验，先后分别在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职，从事企业咨询管理顾问数年。曹老师曾多次在美国参与和主导大型项目工作，融合中西方管理理念和方法，擅长企业经营运作规划、工厂管理控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。

     曹老师曾为数百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为管理咨询顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任干部训练总教练的过程中，曹老师擅长针对企业人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善政策，设计个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和改善，取得了非常好的效果。除管理变革咨询和干部训练辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。

主讲课程：

《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》、《中高层经理目标管理与绩效考核》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、《如何选、育、用、留人才》、《执行力提升实战方法与工具训练》、《企业如何改造人》、《非人力资源的人力资源管理》等课程。 

服务过的企业：

海信集团、云南驰宏锌锗集团、鑫苑（中国）置业集团、重庆协信集团、奇瑞轿车、浙江中瑞、壮士维集团、彩丽文仪耗材、深圳大族激光科技股份、香港辉耀国际、诺亚光电（香港）、深圳旭升制衣、广州七星苹果服饰、华南理工经贸电子商务研究中心、鸿利达国际、创基工程、佛山唯艺金属制品、深圳亮景科技、郴州高斯贝尔数码科技、得盛搪瓷、宁夏塞外香面粉、哈里通实业、浙江宏倍斯实业、聚芳永茶叶、深圳永合科技化工、高劲电子、钿航电子科技、聚创造电子电器、特灵通数码通讯发展、深圳创科机械设备 、中山新野村电器、深圳科思特光电、启思玩具、成都中亚通茂科技、深圳天富五金塑胶工艺、广州威诺皮具、美的电磁炉、深圳龙比度装饰工程、深圳浦诺菲电讯、深圳金溢科技、深圳艾特航模、深圳创荣发电、嘉兴新日美服饰、宁波莱瑞实业、天旗运动用品、可诺奈食品、合肥永升机械等

经典案例：

1、广州某皮具有限公司——出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。

2、广东某五金机柜制造公司——产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。

3、广州某鞋业公司——产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。