第一节思维路径
提升分析、综合、判断、推理等解决问题的能力，实现从封闭思维到开放思维、从被动思维到主动思维、从经验思维到理性思维、从线段思维到系统思维、从分散思维到流程思维的转换，通过提升思维质量。
【导入】：从管理者的职责谈起，关注圈，影响圈与掌控圈；
【问题】：管理的本质是面对现实，解决问题，提高组织效率；
【工具】：全脑思维； 以行为预测的结果来选择当下的行为；
【要点】：先把事情梳理好再激励人，管理的重点是频率和密度；
【应用】：领导上下管人，流程横向管事；例行与例外的管理；
【案例】：<心情还是事情问题>，<管理责任问题：失误的处罚>。
第二节 情景分析
不要被动地去“猜测”，应该通过主动提问，弄清事实，再决定下一步行动措施，明确大的、全局性的问题，明确问题的种类，并通过提问找到真正的问题，尽量排除不清晰之处，将精力集中在重要的事项上。
【导入】：描述问题，将问题具体化，对问题进行排序，决定分析起点；
【问题】：结合问题的重要性、紧急性和趋势等要素对问题进行排序；
【工具】：聚焦法；<结构性情景分析工作表>；
【要点】：先问事，再问人；在情境判断中排列解决问题的优先顺序；
【应用】：如何排除干扰，不要被过多的无关紧要的问题所干扰；
【案例】：<责任能否传递>，<该奖还是该罚>。
第三节 变量分析
不要被动地去“试错”，而应该主动去“比较”，通过比较缩小原因范围，从而找到真正的原因并节约大量人力和物质成本；明确偏差的类型，理解并运用快速比较分析技巧，找出偏差的根本原因。
【导入】：错把问题当危机：“从危机管理到问题管理”
【探究】：面对问题，客观线索与驱动因素的差别；
【问题】：用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会；
【工具】：运用“快速”比较分析法找出偏差的原因
【要点】：如何辨别独特的差异与变化？
【应用】：如何观察比较事实的每一个可靠原因；
【案例】：<骨干难当>，<先换兵还是先换将>。
第四节 行为决策
不要被动地“以现有方案定标准”，而应主动结合各方面需要制定标准，再寻找满足标准的方案，从而制定合理、科学的决策；
【导入】：描述决策目标：设定决策标准：找出备选方案：进行风险评估：
【问题】：预先审视潜在问题并予以处理；结构性决策制定；
【工具】：决策树，决策目的与决策的标准的风险评估法；
【要点】：从“可能发生的概率”和“发生后的影响程度”两个方面进行定性评估；
【应用】：每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？
【方法】：知觉偏差：支配：直觉性否认；折衷：选择性感知；
【方法】：知觉选择性：分裂：崩溃性认知；再认：经验式反应；
【案例】：<问题员工的管理问题集锦>；
第五节 管理复盘
行动后反思AAR（after action review），AAR也可以称为“即时复盘”,是对一次事件的专业即时反馈，是行动后的深刻反思和经验总结，是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程，也是一种管理工具，是文化，是行动学习，是提升组织智慧的手段。
【导言】：知其然与知其所以然，同样的错误不要再犯；
【案例】：传承经验与提升能力，总结规律和固化流程；
【方法】：从“蒙着打”到“瞄着打”：有计划，有步骤，有准星，有效果；
【策略】：看清问题的透视镜，发现答案的探测针，错误做法的纠偏仪；
【工具】：能力提升的正向循环：自我审查，发现问题，找出方法，解决问题；
【习惯】：个人复盘：是一种习惯：一转念，一思量，一回想，一反省；
【应用】：团队复盘:是讨论会而不是宣讲会和质询会，求真求知，观点和思路交锋；
【实践】：复盘他人：对比复盘，复盘标杆，借助他人的事件来总结规律；
【步骤】：回顾（是什么），分析（为什么），提炼（做什么），行动（怎么做）。
【案例】：微案例讨论：做错还是作假；视频案例：重塑团队。
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附件1：课程中讲解应用的管理工具目录：
1、执行与改进工具：PDCA;
2、管理关键时刻：MMOT；
3、管控执行4X4行为方法；
4、管理复盘案例工作表；
5、培育式反馈STAR工作表；
6、管理经验萃取分步骤工作表；
7、吉尔伯特行为工程模型BEM；
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附件2：课程中详细解读的20个管理微案例目录：
1、《事情还是心情？》：领导决定开会表决评优，下属会后抱怨，此时领导该如何回应？
2、《实习生犯错领导如何定责？》：实习生无意犯错弄坏设备，管理责任到底有多大？
3、《先执行还是先沟通？》：领导安排任务，主管和下属均有不同意见，主管该怎么办？
4、《销售员违规签售》：销售员能力特别强，但在实习期冒名代签违规签单，该如何处罚？
5、《自愿与不自愿》：部门要求写改善提案，下属拒不执行，不愿做也不会做，如何改善？
6、《委派工作的督导跟进》：事情有轻重缓急，当初允诺，过程中却完不成，此时怎么办？
7、《晋升受阻》：多关注得到了什么，而不是关注失去了什么，晋升新主管安抚落选老员工？
8、《跨部门沟通协作》：下属的横向沟通，每次都要领导出面才能搞定，长此以往，效率低。
9、《知情权与审批权》：多管就慢，少管就乱，在僵化审批和灵活放权之间如何平衡取舍？
10、《对绩差者的谈话》：大队长和指导员的角色不同，面对绩效低者，如何才能提振信心？
11、《科学管理做错了吗？》：年轻新晋主管屡新后严格管控，遭遇下属集体到领导面前请辞。
12、《突破小巷思维》：技术部认为该持续投入，管理部认为该及时止损，争论无果怎么办？
13、《晋升后的亲力亲为》：做基层尽力亲为，升职后仍事无巨细，自己累倒，造成团队混乱。
14、《自认有功》：领导表扬一个引发其他人抱怨，每个人都认为自己居功至高，如何引导？
15、《和光同尘》：从工程师晋升做主管，下属不服出现消极怠工，如何实现从技术走向管理？
16、《先辅导还是先激励？》：技术差导致团队士气低落，领导如何重整旗鼓，从哪里入手？
17、《夯实团队》：间接领导者罚上立威、赏小取信，重塑团队给下属主管立威。
18、《不放心的委派》：下属做事固执己见，领导不放心，委派任务时给方法还是要结果？
19、《重塑团队》：中层经理镇不住基层主管，高层领导下基层恩威并施，重整队伍。
20、《先换兵还是先换将？》：下属班组多年绩效差，人员构成关系复杂，整改先换谁？
主讲老师：韩超老师
职业培训师，管理学博士，工商管理硕士MBA，机械工程与IT项目管理专业背景，中国管理案例共享中心高级讲师，北京大学和清华大学、东北大学等国内多所高校继续教育学院和商学院管理课程特约讲师，多家商学院总裁班特聘讲师，2008年度中国MBA十大创业人物，出版著作《管理复盘》，创办专栏《管理微案例》。
在十多年的管理历练中，从工程师到培训师，从项目经理到渠道总监，从优秀员工到集团高管，十多年的职场打拼和八年创业经验，熟悉制造业与服务业的团队管控与运营管理实务，通透管理各模块间的横向联系，提炼管理技术，善于面对现实解决管理问题，进行管理案例分析与复盘应用实践。
培训特色
内容：基于工作实践的课程内容设计，以企业性质和行业特点，来组织案例，以学员岗位角度出发，整合课程模块，梳理内容要点，清晰逻辑关联。
效果：知识点演绎，用生活和身边的常见实例论证，通俗易懂，恍然大悟的感觉，课堂气氛宽松愉悦，课堂互动，诙谐幽默的语言风格，古今中外的例证引用。
收益：学员能够学到有成就感的知识，能够指导实际工作，完善知识结构，提升思维意识，提高管理技能，领会沟通艺术，掌握工作方法，开悟工作智慧。
服务过的客户
制造业：长春一汽物流、西林钢铁，棕榈园林股份、红塔集团（辽宁）、熔盛重工、STX造船、中航工业606所、沈阳造币厂、扳倒井集团，汉拿空调（韩资），恒瑞制药，厦门益材粉煤灰，大陆汽车（长春），华晨汽车发动机厂，诺和诺德药业，金阳集团、上海申模集团、路明集团，沈阳鼓风机集团，鞍钢集团，三菱电机，山东济宁热电，古井贡酒，南方电网（广东电力），延长石油，国电康平电力，本溪钢铁、中航工业沈飞，中海集装箱，中海北方物流，，鞍山钢铁，大庆油田（七厂），铁通（大连），深圳能源集团，大连造船厂，兵器集团自动化所（太原），南方电网（广东从化，广东惠州），中石油长城钻探公司，中国北车长春轨道客车，辽河油田，玉柴集团，古井贡酒集团，昆山龙腾广电，燕山钢铁，佳通轮胎，中航工业成飞，中远川崎（大连），中铁四局（合肥），沈阳电力，，沈阳电信，，盘锦自来水，国家电网河北省电力，中国石油（长春），渤海造船，辽宁铁塔，中航信（海口），东风雪铁龙汽车；
建筑业：金地阳光地产，碧桂园（佛山），金泰地产、长鹭地产，湖北花样年置业，江西公路集团，内蒙古兴泰地产，中铁华升地产，长春中信物业，沈阳正兴新材料, ，中信物业（大连），成都路桥；
高新产业：金山软件、索尼（大连）、成都天府软件园、富达基金、东软集团、东方测控集团、信雅达软件、捷太格特（中国）、超胜客服、大连港口岸物流、阿尔派电子、华信软件、天地软件园、成都丹马士，马士基（成都），科胜讯数字电视（成都），合肥永新光学，天臣集团，北京科兴疫苗、中国电子27所，创维集团，英达热再生，中国电子47所，中国电子58所（无锡），金风科技；
服务业：海南航空（北京基地），大商集团，中教未来，联合国际货代、海创人力资源、联合创业集团、侨丰集团、DHL(四川)，蓝海集团、中海物流，大地保险，家居大世界集团，大连发现王国，大连老虎滩，河南新世纪亚飞集团，河北搜才，工商银行北京后勤集团，赤峰市人川药业连锁，中国移动（营口），中航信，哈尔滨铁路局，齐齐哈尔铁路局，大唐电力（河南信阳），沈阳地铁，山东新媒体，国家电网陕西电力，铁岭移动，深圳大铲湾码头，广州地铁，杭州市供销社，德百集团，福州邮政，中远船务（南通）玉柴，北方广电，成都地铁；
金融业：辽宁省建设银行、陕西省建行、大众微型金融、北京众鼎财富，大唐财富，农业银行天津分行，中国银行锡林浩特分行，天津农商银行．包商银行，杭州投诚投资，民生财富，淄博汇通金融大学，中信银行（沈阳），鲁证期货，华晨（大连）投资公司，浦发银行（沈阳分行）；
农牧业：棕榈园林，蒙羊牧业，玉渊潭农商总公司，山西黄小米；
政府：辽宁省生产力促进中心，高新区管委会、舟山市委宣传部、通辽市委组织部、浙江温岭经信局、大连市信息产业局、大连甘井子区组织部、辽宁烟草专卖局、内蒙古兴安盟组织部、山东省东营市组织部，青岛胶州工信委等。青岛琴岛学院，贵州质监局，大连检验检疫局，温岭市城建规划局，山东东营利津县委，温岭市经信委企业家研修项目，辽宁省教育厅高职教育师资培训基地，河南省国土资源厅，杭州市人力资源与社会保障局，烟台经信委，云南农发委，德阳开发区，阜新市组织部，大连航标处，朝阳县组织部，辽宁省妇联，郑州质监局，扬州广林区经信委，中国科学院沈阳分院，辽宁省民政厅，沈阳地税，合肥科技局，抚顺市妇联，内蒙古科右旗组织部，重庆组织部。
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填好下表后发邮件至1297798782@qq.com 联系方式：13711561177 刘小姐
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开户名：广州慧众企业管理咨询有限公司 开户行：中国工商银行广州市德政中路支行
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预定：双人房___间；单人房___间，住宿时间：__ 月 __ 至 __ 日
(不用预定请留空)
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